今回は、TOCにおける評価基準について書きます。
TOCの評価基準とは
TOCにおける評価基準は、「全体最適の考え方」がベースになっています。（全体最適については、TOCの考え方で書きましたので、お忘れの方はご確認ください）
企業の中には、利益率や生産性・稼働率・‥など、数えきれないほどの指標・評価基準が存在します。
企業で使われている評価指標として代表的なものは、生産性・能率・稼働率・歩留り・原単位などがあり、その計算に使われる数値は、経理部門が標準原価計算により算出されています。
企業でよく使われている「評価指標の一例」
TOCでは、この標準原価計算を儲けるための判断基準に使うことを、否定しています。（ただし、標準原価計算が意味をなさないということではありませんので、ご注意ください）
ここで少し、「儲け」について考えてみましょう。
儲けとは、入ってきたお金と出ていったお金の差額のことを言います。
（儲け＝入ってきたお金－出ていったお金）
そして、この差額が＋であれば黒字、－であれば赤字となります。
営利企業は、この儲けを増やすために色々な方策を考え・実施しています。
実施した結果が、良かったのか？悪かったのか？を判断するための評価基準があります。
そしてこの評価基準には、大きく２つの金勘定が存在します。
- 割勘計算 ： 平等な配分を計算するもの
- 損得計算 ： 損か？得か？を計算するもの
この割勘計算と損得計算の違いについて、簡単さ図で示します。
TOCでは、企業の目的を「現在から将来にわたって儲け続ける」としていますので、評価方法としては損得計算を基本に考えます。
そして、この利益拡大のための計算方法が、スループット会計です。（スループット会計については、別の機会にもう少し詳しく書きます）
更に、この考え方の違いについて、簡単な例を使って示します。
事例：正しい行動が評価されない！
下図のような、５つの工程により構成される生産ラインがあります。このラインにおけるそれぞれの工程の生産能力は、A・B・C・E工程で２０個／１日、D工程では１０個／１日の生産能力（ネック工程）となっています。（顧客は、生産された製品を全て買ってくれます）
それでは、下記の問１～問３に答えてください。（生産能力は変わらないものとします）
質問
問１： この生産ラインでは、日当たり何個の完成品が生産できるでしょうか？
問２： あなたがこのラインの管理者であったら、A・B・C・D・Eそれぞれの工程で日当たり何個の生産をしますか？（A工程では？，B工程では？，C工程では？，D工程では？，E工程では？）
問３： その時の各工程の能率（１日に生産した数／１日当たりの生産可能数で計算）は、どうなりますか？
回答
問１の答え： 生産能力の一番低いD工程が、この生産ラインの完成数を決めているので、１日当たり１０個となります。
問２の答え： この答えは人により異なるかもしれません。
回答例１ ： 「A・B・Cの３つの工程は２０個／１日で、D・E工程は１０個／１日」
回答例２ ： 「A～E工程まで全て、１０個／１日」
回答例３ ： 「それ以外」 （例、A・B・C工程は１５個、D・E工程は１０個など）
問３の答え： 問２の答えによって答えが変わってきます。
回答例１と同じだった人は、「A・B・C・D工程の能率は１００％、E工程の能率は５０％」
回答例２と同じだった人は、「A・B・C・E工程の能率は５０％、D工程の能率は１００％」
回答例３の人は、明確な方向性（能率を最大にする、利益を最大にするなど）がなく、どっち付かずで妥協していませんか？
最後の質問
先ほどの問２の答えについてお答えください。あなたは回答例１～３のどの回答が正しいと思いますか？
回答
いくら投入工程の生産量を増やしても、ネック工程であるD工程が１０個／１日であるため、それ以降の工程には１０個／１日以上は流れません。（出荷数はMAX１０個／日です）
そのため、投入工程が２０個／１日の能力があっても、１０個／１日以上の投入は無意味なはずです。（歩留りは１００％とする）
であるならば、回答例２が正しい行動となります。（全ての工程の生産量：１０個／１日）
しかし、ここで問題が発生します。
本来、正しい行動である１０個／１日の生産をしたD工程以外の能率は、５０％に落ちてしまいます。
この結果により、上司からは叱られてしまうのです。（正しい行動が評価されない結果となります）
そして更に悪いことは、叱られないために１０個／１日以上生産することは、良くないことと解かっていても、
D工程以外は２０個／１日の生産を行い、工程内に仕掛りの山を作ってしまいます。
このように、評価基準が間違っていれば、人間は間違っていると解かっていても、間違った行動をとるものです。
TOCでは、正しい行動を行うために「スループット」で評価します。
（スループットについては、別途詳しく説明します）
次回は、制約条件を克服する「TOCのステップ」について書きます。
