今回は、思考プロセスのツリー作成で使われる記号や、考え方について書きます。
思考プロセスの考え方
思考プロセスは、今までの原因追求型（問題を分析して、原因を追究し、対策する）のような問題解決ではありません。
まず全体を大きく観察し、全体の構造を把握し、改善のツボを押さえ、最小の労力で全体を改善します。
今までの問題解決の考え方
・要素還元主義のパラダイム
対象を細かい要素に還元し、それぞれの要素を分析検討した後、これらを統合することによって、全体像を把握する。
問題分析 → 原因究明 → 原因除去 → 問題解決
思考プロセスの考え方
・全包括主義のパラダイム
対象の全体をありのまま観察（把握）し、対象の本質を直感的に把握する。
全体観察 → 構造理解 → 要所加療 → 全体治癒
※ 思考プロセスでは、今までの考え方を変えて、問題に対処します。
ツリー作成に使われる記号
思考プロセスの５つのツリーを作成する時には、下記に示す記号が使われます。
１．エンティティ
システム内に存在するものや、他から独立したものなどの意味を表わします。
２．ノード（矢印）
二つの実態の関係を指示するもので、矢印は仮定を表わします。
仮定は、因果関係の存在理由であり、矢印の背後にある考えで成り立っています。
３．アンド・コネクター（楕円）
且つ（かつ）という、論理的なＡＮＤ（アンド）を表わします。
思考プロセスの２つの基本ツリー
１．十分条件ツリー
原因と結果の関係を、表わすツリーです。
《使われるツリー》 現状問題構造ツリー、未来構造ツリー、移行ツリー
２．必要条件ツリー
目的を達成するために必要な条件を、表わすツリーです。
《使われるツリー》 対立解消図、前提条件ツリー
エンティティに書かれる言葉について、
| 内容 | 相手との関係 | 対処法 | |
|---|---|---|---|
| 事実 | ・実際に起こった出来事 ・報告することができる ・証明が可能である |
・誰しもが受入れられる | ・仕事は科学的に、事実に基づいて 処理する |
| 意見 | ・限られた事実で全体を推論する ・推論を自分で気が付いているか が重要 |
・賛否が分かれる | ・意見はよく聴き、尊重する |
| 感情 | ・好き嫌い ・自分の価値観で断定する ・断定は思考を止める ・早すぎる断定は、目の前のものを 見えなくする |
・ほとんど受入れられない | ・人間関係は、感情を理解して 処理する |
『思考と行動における言語』Ｓ．Ｉハヤカワ著角川書店刊より
※ ＣＲＴ（現状問題構造ツリー）に書かれる内容は、「事実」でなければなりません。
次回は、ＣＲＴ（現状問題構造ツリー）の作り方について、書きます。
