今回からは、方針制約の打破や人間的な問題の解決など、多くの場面で活用される「思考プロセス」について、書いてゆきます。
TOC思考プロセスとは
まず、TOC思考プロセスとは、どのような手法なのでしょうか？
一言でいうと、「人が介在する組織が抱える、複雑な問題の解決を目指した思考法」といえます。
この思考プロセスは、大きな３つのステップから成り立っています。
思考プロセスの３つのステップ
ステップ１ ： 何を変えるのか？
目的の達成を阻害している、間違った行動や考え方を探し出します。
ステップ２ ： 何に変えるのか？
間違った行動や考え方を、どのような正しい行動に変えればよいかを決めます。
ステップ３ ： どうやって変えるのか？
変えるべきものを、どのような方法・手順で変えればよいのかを、詳細に決めて行きます。
この３つのステップを進めるために、思考プロセスでは「５つのツリー」を用意しています。
思考プロセスの５つのツリー
１．CRT : Current Reality Tree 現状問題構造ツリー
このツリーでは、目的の達成を阻害している多くの問題を、問題の連鎖から因果関係ロジックにより構造化し、中核となる問題「中核問題（変えるべきもの）」を見つけ出します。
２．CRD : Conflict Resolution Diagram 対立解消図
このツリーでは、問題の対立構造を必要条件ロジックにより明確化し、間違った行動を引き起こさせている仮定を見付け、正しい行動が取れるような対策を考えます。
３．FRT：Future Reality Tree 未来構造ツリー
このツリーでは、実施しようとしている対策が、現在起きている全ての問題を解消するか？について、因果関係ロジックで検証します。
４．PRT : Prerequisite Tree 前提条件ツリー
このツリーでは、改善を行うための大枠の手順を決め、中間目的を置きながら実施上の障害を見付け、更なる対策を付加することで、改善・改革を進める手順（I-Oマップ）を作ります。
５．TT:Transition Tree 移行ツリー
このツリーでは、中間目的を達成するために必要な詳細な項目（何を、誰が、いつ、どのように）を、行動レベルまで掘り下げて進め方を決めます。
この５つのツリーは、５つのツリーを一連の手順として使う方法と、１つ１つのツリーを単独で使う方法があります。
５つのツリーを全て使う方法は、
「企業が、現在から将来にわたって儲け続ける」ための、シナリオや戦略・戦術作りなどに利用します。
１つのツリーを単独で使う方法は、
右か？左か？の意思決定が必要な場面で、目的を達成するために正しい方はどちらかを、決める時などに利用します。
５つのツリーを使う２つの使い方
| ５ツリー法 | ３クラウド法 | |
|---|---|---|
| ツリーの利用順序 | CRT → CRD → FRT → PRT → TT | CRD → CRT → FRT → PRT → TT |
| 適用分類 | ・中核問題となるであろう問題が、 大まかに絞り込めない場合 | ・中核問題となるであろう問題が、 大まかに絞り込めている場合 |
５ツリー法
３クラウド法
※ この２種類の思考方法については、後で手順を説明します。
次回は、ツリーの作り方について書きます。
